ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. Учебник и практикум для СПО

Научная школа: Государственный университет управления (г. Москва)

Жернакова М. Б., Румянцева И. А. Подробнее

Страниц: 370

Год: 2018 / Гриф УМО СПО

ISBN: 978-5-534-07978-4


 

Для учебных заведений
350 руб. 1 650 руб. 699 руб.
Жернакова, М. Б. Деловое общение : учебник и практикум для СПО / М. Б. Жернакова, И. А. Румянцева. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 370 с. — (Серия : Профессиональное образование). — ISBN 978-5-534-07978-4.

Аннотация

В учебнике рассмотрен широкий круг вопросов, касающихся организации и реализации коммуникаций в процессе управления. Представлены основные виды деловых коммуникаций, их функции, потенциальные преграды и помехи в деловом общении, основы деловой этики, этикета и культуры делового общения. Освещены особенности публичных коммуникаций. Материал снабжен рисунками и таблицами, теория подтверждается практическими примерами, в том числе и типичными ошибками из реальной жизни, что позволяет студенту их классифицировать, обнаружить в применении на практике и строить коммуникацию более эффективно. В конце глав наряду с вопросами и заданиями для самоконтроля представлен практикум, состоящий из заданий к текстам, игр, ситуационных заданий и тестов.

Оглавление